Politique de remboursement

Chez Luxe Handbags, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour flexible pour vous permettre de retourner ou d’échanger vos produits.
1. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit pour demander un retour ou un échange. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre produit doit :
•    Être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.
•    Ne présenter aucun dommage causé par une mauvaise utilisation ou un accident après réception.
•    Inclure tous les accessoires, manuels et documents fournis avec le produit.
Note : Les produits personnalisés, ou ceux achetés en promotion ou en solde, ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Retour des Produits Défectueux
Si votre produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé à la réception, nous nous excusons pour l’inconvénient. Dans ce cas, nous offrons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement complet.
Vous devez nous informer de tout produit défectueux dans les 7 jours suivant la réception du colis, en envoyant une photo ou une vidéo du produit défectueux à notre service client à l’adresse suivante :
•    contact@luxe-handbags.fr
4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1.    Contactez notre service client à l’adresse contact@luxe-handbags.fr en fournissant votre numéro de commande et les raisons du retour.
2.    Nous vous enverrons un bon de retour avec les instructions détaillées. Si vous retournez un produit défectueux, nous organiserons une collecte gratuite.
3.    Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
4.    Expédiez le produit à l’adresse indiquée sur le bon de retour.
5. Frais de Retour
•    Retours pour produits non défectueux : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison traçable.
•    Retours pour produits défectueux : Les frais de retour sont gratuits.
6. Remboursement ou Échange
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement ou un échange :
•    Remboursement : Le montant de votre commande, excluant les frais de livraison (le cas échéant), sera remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.
•    Échange : Si vous choisissez un échange, nous expédierons le produit de remplacement dès que le retour aura été traité.
7. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication :
•    Produits ouverts ou utilisés.
•    Cartes cadeaux, abonnements ou autres produits non retournables.
•    Produits personnalisés ou gravés.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance, veuillez nous contacter :
•    Email : contact@luxe-handbags.fr